如何利用 RPA 實現自動化獲客?

来源:https://www.cnblogs.com/Alandre/archive/2022/06/18/16389575.html
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大家好,我是二哥。前高級技術專家 & 增長黑客,現一枚愛折騰的小小創業者,專註於 RPA & SaaS 軟體這塊。這次給大家帶來如何利用 RPA 實現自動化獲客 一、RPA 是什麼?難嗎? RPA 對大家來說,可能挺陌生的,其實它很簡單。 Robotic Process Automation(簡稱 ...


大家好,我是二哥。前高級技術專家 & 增長黑客,現一枚愛折騰的小小創業者,專註於 RPA & SaaS 軟體這塊。這次給大家帶來如何利用 RPA 實現自動化獲客

一、RPA 是什麼?難嗎?

RPA 對大家來說,可能挺陌生的,其實它很簡單。

Robotic Process Automation(簡稱 RPA )機器人流程自動化,是一種技術,是以軟體機器人 + AI / OCR 等科技能力結合,在軟體上的某些業務操作場景中,達到機器替人,實現重覆的工作自動化。

RPA 通過模擬人在電腦、平板和手機上的操作方式,包括 Web 自動化、桌面軟體自動化、手機 APP 自動化、滑鼠鍵盤自動化等等,實現不需要人工,替人將操作流程自動化。

RPA 的應用場景是線上上的。類比線下機器人的場景。如圖,在車間里的一位工程師,正在排查機械手臂的問題。

線下車間上的非主觀決策工作,比如特斯拉造車,利用物理機器人(機械手臂)釋放藍領的生產力。那線上呢?軟體上的非主觀決策工作,可以利用軟體機器人(通過 RPA 實現)釋放白領的生產力。

軟體上的非主觀決策工作,有很多常用的場景,比如:

  • 運營場景:運營的數據日報統計、運營的批量操作等等
  • 客服場景:售後客服批量發消息、批量評價回覆等等
  • 辦公場景:人事批量招聘、考勤統計、財務批量通知工資單等等

RPA 的應用場景有以下特征:

  • 非主觀判斷
  • 高頻或單次工作量大
  • 工作流程繁瑣,機械,重覆並且容易出錯

任何行業、任何部門都有大量的場景,涉及重覆、有規則邏輯的工作,都可以用 RPA 開發一個軟體機器人幫助完成。

二、RPA 自動化獲客實戰

同樣,關於 RPA 這個技術可以在很多部門場景中實戰,這裡分享下在幫助朋友或者企業中,關於「獲客」相關的實戰案例。希望能給圈友們帶來一點點啟發,幫助圈友們利用 RPA 這個工具能夠降低成本 & 提高發財的效率

2.1 實戰前準備

就像電腦上設計個海報,你用 PS 還是 Sketch 還是創可貼工具。同樣設計一個 RPA 自動化機器人,跟之前大家玩過爬蟲工具或按鍵精靈類似。RPA 工具推薦如下:

  • 影刀 RPA:情景化教學課程非常適合小白。winrobot360.com
  • uiBot:uibot.com.cn
  • 阿裡雲 RPA:www.aliyun.com/product/codestore
  • 還有國外的 uiPath 等等

怕大家不知道鏈接,我已經給大家準備好了鏈接,方便你取用

任何東西就像學 PS 一樣,初級玩家簡單學一下,改個圖片尺寸,P 個小圖一樣是很容易上手出結果的。RPA 工具上手也是這樣的,簡單學一下上手還是很快的:

  • 像程式員背景或者經歷的圈友,估計研究幾天,完全輕鬆就能上手
  • 像純技術小白的圈友,推薦大家學習並使用影刀。我這邊安排了一批 CS 的大學生,大概花了 2 周多一點的時間,每天花費 2 個小時左右,就能考出影刀 RPA 高級使用證書。並輕輕鬆松寫一些 RPA 機器人。

以小白 & 影刀 RPA 為例,快速入門參考資料如下:

軟體介紹&下載:
https://www.winrobot360.com/

軟體使用教程
幫助中心:https://www.winrobot360.com/yddoc/
課程學院:https://college.winrobot360.com/

學好了大致的基本操作就基本夠了,因為基本核心操作就可以讓你搭建很多 RPA 機器人了,下麵可以開始實戰分享

2.2 自動化選品 - 電商選品

大家知道藍海詞選品,就是選藍海詞的流量,就是獲客。舉淘寶生意參謀來說,一般選品的流程:

  • 在生意參謀上輸入某個關鍵詞:比如「女王的世界乳膠」
  • 篩選時間、支付轉化率、商城點擊占比等篩選項
  • 然後查看對應列表的數據

如圖,生意參謀的「商城點擊占比」只要低於 70% 左右的品,基本上都是藍海品。然後看看支付轉化率還可以,基本上確定這個品就可以做。

那如何用 RPA 實現自動化選品?分為兩個步驟:

  1. 利用 影刀 RPA 等工具,搭建一個「生意參謀選品工具」數字化機器人
  2. 開啟這個程式,導入對應輸入的詞根列表(比如:乳膠、手套、溫嶺等),並預設「商城點擊占比」最小值,「支付轉化率」最小值。
  3. 運行 RPA 數字機器人,就會輸出對應的「藍海品表格」

藍海品表格,包括了乳膠相關的藍海品表格、手套相關的藍海品表格、溫嶺相關的藍海品表格等等

下一步就是人工去主觀判斷這個藍海品適不適合做:包括有一定真實的流量,藍海品穩定且足夠藍海,這樣投資回報率指數足夠高

同理可得,可以搭建更多的選品機器人:「亞馬遜選品機器人」「抖音-考古加選品機器人」「抖音-抖查查選品機器人」等等

如圖,就是詞根「歐萊雅」,輸出的抖音藍海品「歐萊雅藍海品表格」:

2.3 自動化獲客 - 百度地圖獲客

一鍵輕鬆獲取百度商家信息:

1、自動輸入關鍵詞
2、自動選擇地區
3、自動選擇數量

如圖,運行「百度地圖獲客 RPA 機器人」,自動選擇「杭州」城市,自動輸入「五金」,最後自動輸出對應的客戶手機號。RPA 流程其實就是個輸入和輸出,你只要批量的輸入城市列表、關鍵詞列表,然後運行完後,輸出的就是你想要的分好類的客戶號碼列表。

那怎麼處理手機號呢?RPA 機器人也可以自動處理:

  • 自動化清洗手機:過濾非手機號的類似 0571-xxx
  • 自動補全客戶信息:RPA 通過手機號用支付寶轉賬或者釘釘加好友,獲取客戶關鍵信息,並補全「客戶名稱」

最後輸出到表格,然後配合「RPA 主動加人機器人」通過企業微信或者微信,自動化主動加人到微信,沉澱到私域做成交。

同理可得:

比如你想要「建材」公司老闆的聯繫方式:通過「建材」行業的關鍵詞,上企查查網站 RPA 自動化獲客
比如你想要「服裝」公司老闆的聯繫方式:通過「服裝」行業的關鍵詞,上1688網站 RPA 自動化獲客

2.4 獲客思路拓展

根據每個商業模式不同,所需要的客群不同,想象一下客戶畫像,客戶在哪?你去就哪裡獲客,先手工操作獲客,後面讓 RPA 助你一臂之力。

  • 比如生財有術缺的是創業者伙伴(雖然不缺哈),那就可以去「企查查」平臺,自動找到新註冊的公司,並且實現自動化獲客
  • 比如賣電商軟體的缺少的是電商客戶,那就可以去「1688」等平臺自動化獲客
  • 比如賣製造企業生產過程執行管理軟體,那就可以去「企查查」,通過關鍵詞搜索對應的公司,實現自動化獲客
  • 等等

為了幫助大家拓展這塊的思路,我思考了這個問題:用戶是否可以拓展?比如在「企查查」通過詞搜索獲取電話號碼?將三元素拆開:

  • 「企查查」 -> 「微博主頁」、「小紅書主頁」、「公眾號主頁」、「知乎個人首頁」、「抖音主頁」等等
  • 「詞搜索」 -> 「相關推薦」、「搜索詞關聯推薦」、「競品粉絲列表」等等
  • 「電話號碼」 -> 「微信號」、「QQ 號」、「微信二維碼」、「群二維碼」等等

僅列出來的,就有很多種組合。 抽幾個比較牛的組合看看:

  • 通過相關推薦進入「小紅書主頁」,批量獲取主頁博主微信號
  • 通過「公眾號主頁」,進入文章頁面,批量獲取號主微信二維碼
  • 等等

三、小結

還有很多大量的場景,涉及重覆、有規則邏輯的工作,都可以用 RPA 開發一個數字化機器人幫助完成。比如:

  • 店群運營的,需要 RPA 批量商品上下架機器人
  • 圖文內容運營的,需要 RPA 圖文群發機器人,一鍵群發到各個圖文平臺:今日頭條、知乎等
  • 短視頻內容運營的,需要 RPA 短視頻群發機器人,一鍵群發到各個短視頻平臺:抖音、視頻號、快手等
  • 私域運營的,需要 RPA 微信群發&主動加人機器人
  • 人事的,需要 Boss 直聘機器人:自動發送面試要求,自動發送問候語,自動交換微信
  • 等等

RPA 的目標:讓人在機械的工作時間中解放出來,把時間留給做更有意義的事情。時間就是價值,那些機械的軟體工作太多,通過招人解決,招人還有管人 & 發社保多累。那就用 RPA 數字化人幫你解決,希望這次的分享能給圈友們在生財路上提高生財的速度,讓團隊的時間放在最重要的事情上。

作者:二哥 (公號「二哥聊RPA」)關註私信我 “666”,送《10 大行業 RPA 應用場景.pdf》
出處:https://www.bysocket.com 歡迎轉載,也請保留這段聲明。謝謝!


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