什麼是主數據？ 主數據是一組用於提供有關業務數據（如位置、客戶、產品、資產等）情境的標識符。它是企業或單位內運行業務必不可少的核心數據。否則，將無法統一比較系統之間的數據。但是，並非所有主數據都是一樣的。被指定為主數據的數據類型可能因行業而異。即使在同一行業的不同業務實體中，主數據的示例也可能是離散 ...
什麼是主數據？
主數據是一組用於提供有關業務數據（如位置、客戶、產品、資產等）情境的標識符。它是企業或單位內運行業務必不可少的核心數據。否則，將無法統一比較系統之間的數據。但是，並非所有主數據都是一樣的。被指定為主數據的數據類型可能因行業而異。即使在同一行業的不同業務實體中，主數據的示例也可能是離散的，或者沒有太多共同點。
通常，企業捕獲的數據屬於以下三類之一：
- 交易數據：交易數據是在運行或支持日常業務流程時由各種應用程式生成的數據。
- 分析數據：顧名思義，分析數據是通過對交易數據進行計算或分析而產生的。
- 主數據：主數據代表執行所述事務的實際關鍵業務對象，同時考慮到進行數據分析的參數。
這三種數據類型在以下句子中得到了最好地體現，它概括了一筆普通的業務交易：
買家 X 在某年某月某日下了 10 個 SKU Y 的訂單，總金額為 5000 美元。
在這種情況下，買方和產品由主數據組成，因為它們是交易的核心；沒有它們，交易過程就不會存在。由此交互而生成的次要數據屬於交易數據（例如金額、日期、購買數量、發票編號或稅務標識符）。此外，諸如該特定客戶的平均訂單規模和平均訂單價值之類的信息（通過挖掘累積的數據集提取出來）屬於分析數據。請註意，所有三種數據類型都是相互關聯的，在日常業務交易中，組織需要所有這三種數據類型無縫協同工作。
通過此示例，可以更輕鬆地理解主數據的定義，即有關為業務交易提供情境的業務實體的數據。
主數據是公司的關鍵數據資產之一。有些公司甚至被收購，以獲取其客戶主數據集。
主數據的類別和組成部分
如上例所示，最常見的主數據類別及其組成部分是：
- 當事人：個人和組織，以及嵌套在其中的所有角色：調研人員、買家、廠商、客戶、供應商和員工。
- 產品：雙方之間交易的商品
- 財務結構：資產、賬戶、文件等
- 地點概念：銷售區域、分支機構、辦公地點
多個業務流程及其 IT 系統都需要主數據。因此，必須對主數據格式進行標準化、同步數值並正確管理數據，以成功地集成到系統中。
主數據本質上通常是非交易性的。例外情況是，有關主數據組件（如交易方或產品）的信息僅列在諸如發票和收據之類的交易單據上，而不單獨記錄（儘管應該如此）。
主數據通常被分組到主記錄數據集中，其中可能包含與其關聯的 “參考數據”。但是，將主數據與參考數據分開很重要。關聯的參考數據很像是標記數據，就像客戶主記錄數據集中辦公室分支機構地址內的郵政編碼一樣。
主數據管理 (MDM)
主數據管理 (MDM) 是一項統一的數據服務，涵蓋了統一和協調整個業務組織中來自各種來源的主數據所必需的技術、工具和流程。換句話說，它是一種技術支持的解決方案，旨在以統一一致的方式維護官方的跨部門共用主數據集，使其始終可靠且可訪問。
需要對主數據進行良好的管理，以確保業務實體及其關聯方數據的一致性、完整性和準確性。這些工具應確保數據長期乾凈一致，而不僅僅是短期。主數據管理通過消除數據集的孤島和複製版本、手動錯誤以及建立值得信賴的事件時間表來幫助防止出現混亂。
主數據在說明、組織和理解運營數據方面所扮演的基本作用啟發了整個主數據管理領域。公司需要更好地組織並提高其核心數據資產的一致性和質量。如果管理不當，數據可能會變得分散和混亂。
主數據也需要妥善存儲，以促進良好的分析和業務預測。組織需要輕鬆找到以下問題的答案：
- 誰是我們最好的客戶？他們在哪裡？
- 哪些產品產生了我們應該投資的最佳利潤？
- 某筆交易需要多少員工才能完成？
缺乏主數據管理引發的問題
管理不善的主數據所帶來的典型問題和挑戰如下：
數據冗餘
主數據對於業務流程的重要性是數據冗餘的根源，因為各個部門都可以在許多不統一的應用程式中維護數據。例如，銷售人員將在客戶資源管理軟體中維護信息，而會計部門將在會計軟體中維護信息。同樣的客戶信息最終會被一遍又一遍地拆分，從而增加了成本，有時還會造成混亂。
數據不一致
部分原因可歸因於數據輸入和維護中的人工錯誤，這突顯了對自動化數據管理系統的需求。如上所述，它還可能源於數據冗餘和整合來自各種應用程式的信息。
業務流程效率低下
當主數據以冗餘方式存儲時，可能會對企業的端到端流程產生不利影響。例如，當存在不同版本的主數據時，訂單履行的每個不同操作（如訂單到發貨、開單和其他流程）都會進入不同的主數據集。這會妨礙成功執行：物品可能被髮送到錯誤的地址，或者賬單上出現過時的地址。擁有集成的主數據管理系統可以幫助公司避免所有這些問題及產生的相關費用。
業務模式的快速變化
在這個技術快速發展和由多種因素引起的業務模式調整的時代，干擾事件很常見，而且不可避免。干擾可能會加劇上面討論的每個問題。
管理主數據的益處
管理良好的主數據確實為企業的各個方面及其中的每個利益相關者提供了優勢，最終改善了業務產出：
- 維護和管理良好的主數據可推動業務計劃，並有助於簡化 B2B 和 B2C 企業的流程
- 主數據管理可確保更好的合規性和更順暢的產品數據數字化流程
- 有助於設計更加個性化的客戶體驗，推動銷售並改善客戶關係
- 主數據管理有助於更好地進行客戶細分和報告
- 對所有數據集和子集擁有更大程度的控制
- 通過準確跟蹤設備、位置、使用情況和維護日誌等資產來優化資源
- 當主數據得到妥善管理時，最相關和最新的產品信息就可以提供給合適的客戶和貿易伙伴。
當主數據存儲為單一細化的主記錄，其中包含與業務組織關聯的每個人、地點或事物的準確詳細信息時，它就是一致且有利可圖的業務關鍵型數據的來源。然後，它可以全面用於做出更明智的業務決策。
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