本篇是「標簽畫像系列」的第四篇，此前我們已經介紹過了標簽畫像體系建設方法論、標簽體系設計與加工、標簽加工與落庫，這次我們來介紹一下「標簽評分」。

標簽評分是標簽治理的一個重要措施，通過給標簽打分，可清晰直觀的從各個維度評估標簽，掌握標簽真實使用情況，進行標簽持續優化，助力業務運營。同時，也能幫助數據團隊判斷哪些標簽更應該投入計算與存儲資源，合理規劃集群資源。

一、為何要使用標簽評分？

經過前期標簽體系設計、標簽加工，標簽終於可以上線，讓業務人員使用，發揮價值了！

隨著標簽上線一段時間後，我們開始關心每天占用計算資源與存儲空間，跑出來的上百個標簽，業務同學真的用到了多少，業務收益是否能覆蓋數據成本呢？標簽上線後，其質量怎麼樣，是否存在老規則不適用、需要持續優化的情況？

帶著這一問題，我們需要用一種方法來評估標簽上線後的使用情況，標識各個標簽的價值。參考電影評分、花唄評分等形式，我們決定也給標簽打個分、排個序，簡單明瞭。

二、標簽評分模型

標簽評分模型，經過考慮我們選取了5個維度作為評分入參：

標簽總評分= a * 標簽使用度評分 + b * 標簽關註度評分 + c * 標簽質量評分 + d * 標簽持續優化讀評分 + e * 標簽安全度評分

其中標簽使用度、標簽關註度、標簽質量、標簽持續優化度作為核心維度，標簽安全度可根據實際情況考慮是否納入。a、b、c、d、e是權重，總和為100%。

01 標簽使用度評分

標簽使用度，用以評估標簽被分析、外部系統的使用情況。

在袋鼠雲標簽產品中，標簽有這幾種使用場景：

• 標簽引用：如原子標簽被衍生標簽應用、衍生標簽被組合標簽引用等，基於該場景，計算“標簽引用次數”指標。

• 標簽分析：標簽在標簽圈群、群組畫像、群組對比、顯著性分析等畫像分析功能中被分析的情況，計算“標簽分析次數”指標。

• 標簽調用：標簽通過數據API被外部應用查詢的次數，計算“標簽調用次數”指標。

基於以上3個指標，我們首先採用Sigmoid函數將指標轉化為評分，再將各個指標的評分加權彙總成標簽使用度評分。

02 標簽關註度評分

標簽關註度，用以評估被搜索、查看、收藏的情況。

袋鼠雲標簽產品中，標簽關註度與以下場景有關：

• 標簽搜索：標簽在標簽市場被用戶搜索的情況，計算“標簽搜素次數”指標。

• 標簽查看：標簽被點擊查看基礎信息、分析頁面等的次數，計算“標簽查看次數”指標

• 標簽收藏：收藏該標簽的用戶數，計算“收藏用戶數”指標

以上3個指標可反映標簽的關註熱度，我們依然採用Sigmoid函數將指標轉化為評分，再將各個指標的評分加權彙總成標簽關註度評分。

03 標簽質量評分

標簽質量，用以評估用戶被打標情況，反映標簽規則的合理性。

當我們定義了標簽和標簽值，經過計算之後，標簽值打在用戶身上的很少，那說明我們的規則執行不合理。比如我們定義了“活躍度”這個標簽，分為“高活躍、中活躍、低活躍度”等，但真實被打上的這個標簽的用戶，低於70%，還有很大一部分比例是空值，未打上該標簽，說明我們制定的標簽值規則有漏洞，需要完善。

系統將計算每個標簽的“標簽覆蓋度”，將覆蓋度歸一化為分數，轉化成評分。

04 持續優化度評分

持續優化度，用以評估標簽上線後，是否後續再去優化該標簽。

在客戶的生命周期中，不斷有新用戶流入、沉默用戶流失。公司戰略調整、產品發佈等都會影響客戶行為，這些變化我們需要以數據的方式呈現，所以我們需要不斷根據業務調整、客戶變化調整我們的標簽策略，以追求可通過標簽直接地、迅速地反映客戶情況，指導業務運營。

持續優化度，我們通過“標簽優化次數”指標來評估，指標簽上線後標簽被編輯再次發佈的的次數。我們同樣採用Sigmoid函數將指標轉化為評分。

05 安全度評分

標簽安全度，不能反映標簽的熱度，但也將其作為了標簽評分的一個維度，可根據企業情況考慮是否納入。

在袋鼠雲標簽產品中，標簽安全相關的策略有：

• 標簽的可見度：標簽可編輯、可查看的用戶範圍

• 標簽使用是否需要申請授權：標簽發佈後，其他人使用該標簽，是否需要申請審批

• 標簽是否進行行級許可權控制：上面我們控制了標簽的列許可權，行級許可權反映該標簽是否設置了行級許可權

• 標簽是否脫敏：標簽是否進行脫敏

根據標簽的安全度策略配置情況，我們也採用評分的方式來評估。

基於以上5個維度的評分，我們根據前面提的公式加權彙總，得到總評分。

三、標簽評分的應用

基於標簽評分，為了更加直觀的讓標簽管理員、業務人員查看熱門標簽、沉默標簽等，通過排行榜的方式呈現：

01 熱門標簽排行榜

基於標簽的使用度、關註度、持續優化度3個角度來計算標簽的熱門評分，展示TOP N的熱門標簽。

02 沉默標簽排行榜

熱門的標簽的反向排序便是沉默標簽，沉默標簽說明這些標簽使用率很低，可考慮定期下線，節省集群資源。

03 綜合排行榜

綜合排行榜便根據標簽的綜合評分進行排序，從標簽使用度、關註度、持續優化度、質量、安全等幾個維度評估，全面評估標簽。

04 標簽使用度、關註度、持續有優化度、質量、安全分榜單排行

用戶可根據自己更加關註的維度，查看標簽使用度、關註度、持續優化度、質量、安全各個子維度的排行榜。同時，可查看各個標簽的具體指標，如使用度維度，可查看各個標簽的當前引用次數、分析次數、調用次數，針對具體指標具體分析，滿足不同的標簽分析場景。

標簽評分模型上線後，我們需要根據實際情況調整不同維度的權重，符合自身實際情況。當經過一段時間的應用，大家認可這套評估邏輯之後，便可以將靜態化的評分展示轉化為動態化的告警、自動化治理等，可設置標簽質量告警、評分告警，自動通知標簽管理員、責任人等。

以上便是在產品中應用的評分邏輯，希望對大家有所幫助，也可提出不同思路優化評分模型，達到更好的標簽治理效果。

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