新消費時代,零售業的進與退?

来源:https://www.cnblogs.com/huaweiyun/archive/2022/09/19/16707164.html
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摘要:零售企業就需要安全、可信、開放、能力強大的PaaS集成平臺支撐自身的雲業務,同樣也需要一個強大的業務系統來承載業務。 疫情又來了,買買買,趕緊囤。 這麼快沒貨了? 疫情反覆態勢之下,消費者體驗到的商品到達速度和多樣的產品選擇,以及平臺面臨的跨區調貨和各種渠道的線上流量突增等現狀,使得消費品及零 ...


摘要:零售企業就需要安全、可信、開放、能力強大的PaaS集成平臺支撐自身的雲業務,同樣也需要一個強大的業務系統來承載業務。

疫情又來了,買買買,趕緊囤。

這麼快沒貨了?

疫情反覆態勢之下,消費者體驗到的商品到達速度和多樣的產品選擇,以及平臺面臨的跨區調貨和各種渠道的線上流量突增等現狀,使得消費品及零售行業面臨著新挑戰。新興技術與企業應用相結合的模式也成了零售企業管理者的不二選擇。如此,零售企業就需要安全、可信、開放、能力強大的PaaS集成平臺支撐自身的雲業務,同樣也需要一個強大的業務系統來承載業務。

中臺面臨的困境

中台,數字化轉型的一個標誌性關鍵詞,指的是充當前臺與後臺間“潤滑劑”的一整套架構和能力,可以快速響應用戶需求。自2015“中台”概念被提出後,企業不斷為數字資產投資來進行數字化轉型,但仍然面對諸多困境:

1.越來越多的領軍企業採用全渠道策略,然而全渠道所產生的數據規模龐大。但是大多數企業都無法有效利用這些數據,來滿足消費者千人千面的需求。

2.IT系統建設受制歷史局限性,先後實施的系統頂層設計不足,各系統間相互游離,形成大量信息孤島。各渠道以及供應鏈各環節數據碎片化嚴重,數據整合困難,難以發揮數據優勢。

3.數據收集滯後,時效性差,運營決策及對市場的反應滯後,總部缺少管控各業態各分公司業務運營的渠道,掌控力不足。各分公司或系統基礎數據口徑不一致。資源調撥難,缺乏統一管控,資源浪費嚴重。

4.原有以ERP為代表的傳統企業數字化系統架構難以適應新業務發展需求,改造成本高,性能差,易用性差。當有新的業務拓展時無法良好的適配和融合。

歐電雲SRP大中台系列軟體

在此背景下,華為雲與歐電雲信息科技(江蘇)有限公司(簡稱“歐電雲”)聯合推出歐電雲SRP大中台系列軟體,使架構、數據、業務一體化,實現社會化資源全渠道、多業態的智慧協同。將企業前端業務與後端管理全面整合,可打通B2B、B2C、B2B2C、O+O等業務場景,讓數據流通更及時、商業決策更暢通、成就更優商業價值。

華為雲與歐電雲聯合解決方案架構圖

1.支撐賦能全渠道終端運營

多渠道管理平臺——一個運營中台支撐多前端運營

多渠道管理平臺,一個運營中台支撐多前端運營,包括小程式、APP、H5、PC和智慧零售設備等。

2.支撐多層級、多法人、多運營主體的連鎖運營模式

系統中各個層級的許可權分層設置:一人多崗、內外協同人員管理、多層級組織管理、店群管理及多經營模式管理。

3.覆蓋並賦能完整的消費者鏈路

覆蓋全品牌、全渠道的一體化會員運營管理體系,助力品牌價值傳遞,沉澱私域流量。

4. 覆蓋全渠道營銷場景,場景豐富且可自由組合

通過豐富多樣的促銷活動,滿足各種促銷運營的需要,覆蓋拉新、轉化、促活、復購、留存、推廣全生命周期。

5. 支撐並賦能全鏈路流通體系

基於銷售區域、流通渠道、會員等級的價格體系,有效控制渠道零售價格。全渠道實時庫存,共用庫存、專享庫存,實現庫存的全過程跟蹤、監控、預警與智能決策。流通業績實時統計,準確記錄應收應付記錄,精準對賬。實現全渠道訂單統一歸集,顧客實時觸達/互動,全面掌控經營狀況。

6. 實時掌控庫存,優化庫存周轉與庫存水位

根據倉庫負荷、效期、周轉等因素,實現庫存的全過程跟蹤、監控、預警與智能決策。

7. 支撐商業協同生態體系,賦能經銷商

精準掌握個性化畫像,提供個性化的服務;數字化業績管理,賦能業績管控。

8. 覆蓋結算與成本處理場景,實現業財解耦

9. 覆蓋360°數據資源,數據驅動運營

消費者與企業個體共同融入整個流通鏈條,並通過數據整合社會資源和企業內部資源。

華為雲分散式消息服務DMS

歐電雲的SRP大中台軟體已完成與華為雲ServiceStage的自測驗證,微服務框架採用了華為雲Servicecomb微服務引擎。同時集成了華為雲Redis、RabbitMQ,以及集成了華為雲沃土的部分服務,後續將繼續集成更多的高階服務。

其中,華為雲分散式消息服務DMS為歐電雲SRP大中台系列軟體提供了非同步的消息隊列服務。

100%相容開源RabbitMQ,支持廣播、事務消息、消息路由、死信隊列、優先順序隊列等,應用於秒殺、流控、系統解耦等場景。

簡單易用

Web化按需自助創建,自動化部署,分鐘級創建實例,立即使用,相比開源需要等待幾天搭建完成。

成本低廉

無需單獨採購硬體資源,直接使用服務,業務規模上升時平滑擴容,不中斷業務,投入成本低,不需要任何代價,從容應對。

穩定可靠

可用性99.95%,支持跨AZ部署,故障自動切換,相比開源需要自行二次開發,成本高,效果難保障。

據瞭解,商品超過13大核心品類,總計達數百萬種銷售商品的某全球500強文具企業,其,使用歐電雲SRP大中台系列軟體後實現綜合業績提升15%,企業客戶增長5%,運維成本降低75%,系統效率提升120%。

華為雲與歐電雲的合作,更好的推行全面的數字化建設,在SRP大中台的土壤下孵化出屬於自己的具有進化能力的數字化體系,更好的賦能企業業務的多元化發展。

 

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