iOS聊天客服功能（Udesk）

前言：

在商城或者需要用戶和平臺交流的APP中需要用到客服功能。接下來會講解Udesk客服功能的實現。技術文檔在Udesk官網可以看到，本文講述在項目中的集成實現流程。客服使用的PC端交流工具賬號在公司客服手中，作者也沒許可權。想瞭解的開發者可聯繫作者，作者私下交流。

集成SDK：

pod 'UdeskSDK'

使用的時候導入頭文件

#import "Udesk.h"

初始化SDK：

//初始化公司（appKey、appID、domain都是必傳欄位）

    UdeskOrganization *organization = [[UdeskOrganization alloc] initWithDomain:KUdeskDomain appKey:KUdeskAppKey appId:KUdeskAppId];

    //註意sdktoken 是客戶的唯一標識，用來識別身份,是你們生成傳入給我們的。

    //sdk_token: 傳入的字元請使用 字母 / 數字 等常見字元集 。就如同身份證一樣，不允許出現一個身份證號對應多個人，或者一個人有多個身份證號;其次如果給顧客設置了郵箱和手機號碼，也要保證不同顧客對應的手機號和郵箱不一樣，如出現相同的，則不會創建新顧客。

    UdeskCustomer *customer = [UdeskCustomer new];

    //必填（請不要使用特殊字元）

    customer.sdkToken = self.usermodel.ID;

    //非必填

    customer.nickName = self.usermodel.nick;

    //需要嚴格按照郵箱規則（沒有則不填，不可以為空）

    //customer.email = @"[email protected]";

    //需要嚴格按照號碼規則（沒有則不填，不可以為空）

    customer.cellphone = self.usermodel.mobile;

    //customer.customerDescription = @"我是測試";

    //初始化sdk

    [UdeskManager initWithOrganization:organization customer:customer];

註意，昵稱和手機號碼，最好用自己APP用戶的信息，這樣和客服交流的時候，客服人員可以輕鬆知道用戶的信息。

打開客服交流頁面：

//客服組

    //UdeskSDKConfig *sdkConfig = [UdeskSDKConfig customConfig];

    //sdkConfig.groupId = @"groupId";

    //sdkConfig.agentId = @"agentId";

    //頭像

    UdeskSDKStyle *sdkStyle = [UdeskSDKStyle customStyle];

    //通過URL設置頭像

    sdkStyle.customerImageURL = self.usermodel.avatar;

    //表情

    UdeskEmojiPanelModel *model = [UdeskEmojiPanelModel new];

    //必填

    model.emojiIcon = [UIImage imageNamed:@"likeSticker"];

    model.bundleURL = [[NSBundle mainBundle] URLForResource:@"Sticker" withExtension:@".bundle"];

    //非必填

    model.stickerTitles = @[@"憤怒",@"哭泣",@"糟糕",@"冷汗",@"大笑",@"可愛",@"愛",@"流汗",@"害羞",@"睡覺",@"驚訝",@"調皮"];

    UdeskSDKConfig *sdkConfig = [UdeskSDKConfig customConfig];

    sdkConfig.imagePickerEnabled = YES;

    //最大選擇圖片數量（開啟狀態）

    sdkConfig.maxImagesCount = 1;

    //是否支持選擇視頻（開啟狀態）

    sdkConfig.allowPickingVideo = YES;

    //壓縮質量 0.1-1（開啟狀態）

    sdkConfig.quality = 0.5f;

    //

    UdeskSDKActionConfig *actionConfig = [UdeskSDKActionConfig new];

    //離開人工IM頁面回調

    actionConfig.leaveChatViewControllerBlock = ^{

        [[NSNotificationCenter defaultCenter] postNotificationName:Notication_CuseterCenterBack object:nil];

        [self getCusterCenrerNewsCount];

    };

    UdeskSDKManager *sdkManager = [[UdeskSDKManager alloc] initWithSDKStyle:sdkStyle sdkConfig:sdkConfig sdkActionConfig:actionConfig];

    [sdkManager pushUdeskInViewController:self completion:nil];

    //使用present

    //[sdkManager presentUdeskInViewController:self completion:nil];

詳細文檔和賬號註冊可到Udesk官網操作

地址：http://www.udesk.cn/