小程式多客服對應售前售後,或者不同的客服人員

来源:https://www.cnblogs.com/likwo/archive/2018/03/06/8513825.html
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小程式的客服是一個比較強大的功能,可以和用戶進行交流,可以圖文引導用戶打開連接,比如關註公眾號,可以圖文回覆用戶。 需求,不如我有兩個客服按鈕,需要回答不同的自動回覆 客服按鈕A,打開售前客服 客服按鈕B, 打開售後客服 那麼這種情況就需要使用芝麻小客服的帶參數客服 www.xiaokefu.com ...


小程式的客服是一個比較強大的功能,可以和用戶進行交流,可以圖文引導用戶打開連接,比如關註公眾號,可以圖文回覆用戶。

需求,不如我有兩個客服按鈕,需要回答不同的自動回覆

客服按鈕A,打開售前客服

客服按鈕B, 打開售後客服

那麼這種情況就需要使用芝麻小客服的帶參數客服 www.xiaokefu.com.cn

帶參數的客服回覆,需要使用的小程式客服消息參數:session-from,即開發者在 客服會話按鈕 設置的session-from屬性

開發者可以根據不同的客服入口,設置不同的session-from。應用場景如:售前客服/售後客服;進入不同的店鋪,可聯繫到不同的客服人員,方便運營管理,促進銷售轉化。

 

我們傳遞不同的參數給客服系統,客服系統根據傳遞的參數告訴你聯繫不同的客服。

 


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