什麼是用戶畫像——從零開始搭建實時用戶畫像(一)

来源:https://www.cnblogs.com/tree1123/archive/2020/05/21/12928755.html

用戶畫像 簡介 ​ 用戶畫像,作為一種勾畫目標用戶、聯繫用戶訴求與設計方向的有效工具,用戶畫像在各領域得到了廣泛的應用。 用戶畫像最初是在電商領域得到應用的,在大數據時代背景下,用戶信息充斥在網路中,將用戶的每個具體信息抽象成標簽,利用這些標簽將用戶形象具體化,從而為用戶提供有針對性的服務。 ​ 還 ...


用戶畫像

簡介

​ 用戶畫像,作為一種勾畫目標用戶、聯繫用戶訴求與設計方向的有效工具,用戶畫像在各領域得到了廣泛的應用。

用戶畫像最初是在電商領域得到應用的,在大數據時代背景下,用戶信息充斥在網路中,將用戶的每個具體信息抽象成標簽,利用這些標簽將用戶形象具體化,從而為用戶提供有針對性的服務。

​ 還記得年底收到的支付寶年度消費賬單嗎?幫助客戶回顧一年的消費細節,包括消費能力、消費去向、信用額度等等,再根據每位客戶的消費習慣,量身定製商品推薦列表……這一活動,將數據這個量化的詞以形象生動的表現手法推到了大眾面前。

​ 這就是用戶畫像在電商領域的一個應用,隨著我國電子商務的高速發展,越來越多的人註意到數據信息對於電商市場的推動作用。基於數據分析的精準營銷方式,可以最大限度的挖掘並留住潛在客戶,數據統計與分析為電商市場帶來的突破不可估量。在大數據時代,一切皆可“量化”,看似普通的小小數字背後,蘊藏著無限商機,也正在被越來越多的企業所洞悉。

​ 如何從大數據中挖掘商機?建立用戶畫像和精準化分析是關鍵。

​ 用戶畫像可以使產品的服務對象更加聚焦,更加的專註。在行業里,我們經常看到這樣一種現象:做一個產品,期望目標用戶能涵蓋所有人,男人女人、老人小孩、專家小白、文青屌絲...... 通常這樣的產品會走向消亡,因為每一個產品都是為特定目標群的共同標準而服務的,當目標群的基數越大,這個標準就越低。換言之, 如果這個產品是適合每一個人的,那麼其實它是為最低的標準服務的,這樣的產品要麼毫無特色,要麼過於簡陋。

縱覽成功的產品案例,他們服務的目標用戶通常都非常清晰,特征明顯,體現在產品上就是專註、極致,能解決核心問題。比如蘋果的產品,一直都為有態度、追求品質、特立獨行的人群服務,贏得了很好的用戶口碑及市場份額。又比如豆瓣,專註文藝事業十多年,只為文藝青年服務,用戶粘性非常高,文藝青年在這裡能找到知音,找到歸宿。所以,給特定群體提供專註的服務,遠比給廣泛人群提供低標準的服務更接近成功。  其次,用戶畫像可以在一定程度上避免產品設計人員草率的代表用戶。代替用戶發聲是在產品設計中常出現的現象,產品設計人員經常不自覺的認為用戶的期望跟他們是一致的,並且還總打著“為用戶服務”的旗號。這樣的後果往往是:我們精心設計的服務,用戶並不買賬,甚至覺得很糟糕。

​ 在產品研發和營銷過程中,確定目標用戶是首要任務。不同類型的用戶往往有不同甚至相衝突的需求,企業不可能做出一個滿足所有用戶的產品和營銷。因此,通過大數據建立用戶畫像是必不可少的。

​ 這隻是用戶畫像在電商領域的應用,事實上用戶畫像已經不知不覺的滲透到了各個領域,在當前最火的抖音,直播等領域,推薦系統在大數據時代到來以後,用戶的一切行為都是可以追溯分析的。

步驟

​ 什麼是用戶畫像?用戶畫像是根據市場研究和數據,創建的理想中客戶虛構的表示。創建用戶畫像,這將有助於理解現實生活中的目標受眾。企業創建的人物角色畫像,具體到針對他們的目標和需求,並解決他們的問題,同時,這將幫助企業更加直觀的轉化客戶。

​ 用戶畫像最重要的一個步驟就是對用戶標簽化,我們要明確要分析用戶的各種維度,才能確定如何對用戶進行畫像。

​ 在建立用戶畫像上,有很多個步驟:

  • 首先,基礎數據收集,電商領域大致分為行為數據、內容偏好數據、交易數據,如瀏覽量、訪問時長、傢具偏好、回頭率等等。而金融領域又有貸款信息,信用卡,各種徵信信息等等。

  • 然後,當我們對用戶畫像所需要的基礎數據收集完畢後,需要對這些資料進行分析和加工,提煉關鍵要素,構建可視化模型。對收集到的數據進行行為建模,抽象出用戶的標簽。電商領域可能是把用戶的基本屬性、購買能力、行為特征、興趣愛好、心理特征、社交網路大致的標簽化,而金融風控領域則是更關註用戶的基本信息,風險信息,財務信息等等。

  • 隨後,要利用大數據的整體架構對標簽化的過程進行開發實現,對數據進行加工,將標簽管理化。同時將標簽計算的結果進行計算。這個過程中需要依靠Hive,Hbase等大數據技術,為了提高數據的實時性,還要用到Flink,Kafka等實時計算技術。

  • 最後,也是最關鍵的一步,要將我們的計算結果,數據,介面等等,形成服務。比如,圖表展示,可視化展示,

​ 事實上,在構建用戶畫像過程中,註重提取數據的多元性而不是單一性,譬如針對不同類型的客戶提取不同的數據,又或者針對線上線下的客戶分析其中差異。總而言之,保證數據的豐富性、多樣性、科學性,是建立精準用戶畫像的前提。

當用戶畫像基本成型後,接下來就可以對其進行形象化、精準化的分析。此時一般是針對群體的分析,如可以根據用戶價值來細分出核心用戶、評估某一群體的潛在價值空間,以此作出針對性的產品結構、經營策略、客戶引導的調整。因此,突出研發和展示此類型的產品,又在傢具的整體搭配展示中進行相關的主題設計,以此吸引目標人群的關註和購買。

​ 毫無疑問,大數據在商業市場中的運用效果已經突顯,在競爭激烈的各個行業,誰能抓住大數據帶來的優勢,誰才更有機會引領行業的未來。

實時用戶畫像

現在大數據應用比較火爆的領域,比如推薦系統在實踐之初受技術所限,可能要一分鐘,一小時,甚至更久對用戶進行推薦,這遠遠不能滿足需要,我們需要更快的完成對數據的處理,而不是進行離線的批處理。

現在企業對於數據的實時要求越來越高,已經不滿足於T+1的方式,有些場景下不可能間隔一天才反饋出結果。特別是推薦,風控等領域,需要小時,分鐘,甚至秒級別的實時數據響應。而且這種秒級別響應的不只是簡單的數據流,而且經過與離線計算一樣的,複雜的聚合分析之後的結果,這種難度其實非常大。

幸好實時計算框架的崛起足夠我們解決這些問題,近年來Flink,Kafka等實時計算技術的框架與技術越來越穩定,足夠我們支撐這些使用場景。

在實時用戶畫像的構建中,通過對實時數據的不斷迭代計算,逐漸的不斷完善出用戶畫像的全貌,這也正符合數據傳輸的本質,這整體架構中,淡化離線計算在之前特別重的作用,只留做歸檔和歷史查詢使用,更多的數據通過實時計算進行輸出,最終達到對用戶畫像的目的。

在實時計算的過程需要對數據實時聚合計算,而複雜的標簽也需要實時的進行機器學習,難度巨大,但是最終對於畫像的實時性有著重大的意義。

本文介紹了用戶畫像的簡介與實時用戶畫像的重要意義,但是用什麼技術架構可以支撐這些想法的實現呢?

下一章,我們將探討項目整體架構的設計與實現,未完待續~

參考文獻

《用戶畫像:方法論與工程化解決方案》

更多實時數據分析相關博文與科技資訊,歡迎關註 “實時流式計算”


您的分享是我們最大的動力!

更多相關文章
  • 本文來源於公眾號【胖滾豬學編程】,轉載請註明出處! 關於數據中台的概念和架構,我們在 "大白話 六問數據中台" 和 "數據中台全景架構及模塊解析!一文入門中台架構師!" 兩篇文章中都說明白了。從這一篇文章開始分享中台落地實戰。 其實無論是數據中台還是數據平臺,數據無疑都是核心中的核心,所以閉著眼睛想 ...
  • 腳本: /* 說明:sql server如何通過pivot對數據進行行列轉換 腳本來源:https://www.cnblogs.com/zhang502219048/p/12933347.html */ create table #t ( [員工工號] nvarchar(50), [員工姓名] nv ...
  • 雖然現在使用哨兵+主從的方式比較少了,但通過理解 Redis 哨兵,我們能獲得更深入的分散式的知識。 https://redis.io/topics/sentinel sentinel基本配置 sentinel的作用: 1、監控 2、通知 3、自動故障轉移 (1.投票決策master是否掛了,如果投 ...
  • 首先我的伺服器是Centos7.6。低於7版本的小伙伴不可照搬。 我選擇的是使用rpm的方式進行安裝,比較方便。 "kudu安裝包下載地址" ctrl+f 查找kudu,這6個rpm包都要下載下來,推薦使用迅雷下載 在下載的時候我們還需要做一些準備工作。執行以下命令,安裝必備的包。 沒有安裝ntp的 ...
  • Redis的主從複製是如何工作的?如何在同步數據的同時,還保持著高性能,你瞭解嗎? https://redis.io/topics/replication 註意以下基於 redis 5 最新版本, 名詞和配置項已經被官方改為 ,其實是一個東西,都指從節點。 主從複製的基本流程 主 與 從 複製的基本 ...
  • NTP時鐘伺服器(NTP校時伺服器)日常維護與實施 NTP時鐘伺服器(NTP校時伺服器)日常維護與實施 京準電子科技VX——ahjzsz 京準電子科技有限公司主營ntp網路時鐘伺服器,時鐘同步產品, 產品正在國內外各行業近萬個現場穩定運行,現就設備安裝、日常維護及解決方案做下總結。 一、NTP網路時 ...
  • oracle11g,安裝完成之後直接使用,今天用PLSQL鏈接突然報錯,報錯代碼為:ORA-12514:監聽程式當前無法識別連接描述符中請求的服務。網上查了這種異常的解決辦法,特在此記錄。 出現該問題一般有兩種情況。 第一種是在你安裝完之後未配置監聽(在此我暫時忘記安裝完之後有沒有配置監聽); 第二 ...
  • 一:新建表和欄位建議: 1.所有數據表和欄位要有清晰的註釋,欄位說明 說明:不管是創建者還是其他開發或者後續維護者都能清楚知道數據表和欄位定義的含義 2.表名、欄位名使用小寫字母或數字,禁止出現數字開頭 說明:MySQL在Windows下不區分大小寫,但在Linux下預設是區分大小寫,為了避免出現不 ...
一周排行
  • 一:背景 1. 講故事 曾今在項目中發現有同事自定義結構體的時候,居然沒有重寫Equals方法,比如下麵這段代碼: static void Main(string[] args) { var list = Enumerable.Range(0, 1000).Select(m => new Point ...
  • 最近一個朋友有個關於素數的小東西要寫一下,素數是什麼呢?除了1和他本身不能被其他數整除,那麼這個數就是素數,1除外哦。我們知道概念那就很簡單了,直接代碼擼起。 ...
  • 前言 在開發編程中,我們經常會遇到功能非常相似的功能模塊,只是他們的處理的數據不一樣,所以我們會分別採用多個方法來處理不同的數據類型。但是這個時候,我們就會想一個問題,有沒有辦法實現利用同一個方法來傳遞不同種類型的參數呢? 這個時候,泛型也就因運而生,專門來解決這個問題的。 泛型是在C 2.0就推出 ...
  • 本文章主要用於介紹在Asp.Net Mvc(C#)中使用Fleck製作一個Html5的即時聊天室,含有完整代碼和演示Demo。 ...
  • 出庫單的功能。能學習了出庫單管理之後,WMS的 主體功能算是完成了。當然一個成熟的WMS還包括了盤點,報表,策略規則,移庫功能及與其他系統(ERP、TMS等)的介面,實現無縫集成,打破信息孤島,讓數據實時、準確和同步。 ...
  • Data StructureThere're two types of variables in C#, reference type and value type.Enum:enum Color{Red=0,Green=1}//equals to enum Color{Red,//start fr... ...
  • 0. 前言 該項目使用Maven進行管理和構建,所以需要預先配置好Maven。嗯,在這個系列里就不做過多的介紹了。 1. 創建項目 先創建一個pom.xml 文件,添加以下內容: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <project xmlns="http: ...
  • API 概述 API(Application Programming Interface),應用程式編程介面。 Java API是一本程式員的 字典 ,是JDK中提供給我們使用的類的說明文檔。 這些類將底層的代碼實現封裝了起來,我們不需要關心這些類是如何實現的,只需要學習這些類如何使用即可。 所以我 ...
  • 女程式員是這麼徵婚的: SELECT * FROM 男人們 WHERE 未婚=true and 同性戀=false and 有房=true and 有車=true and 條件 in (帥氣,紳士,大度,氣質,智慧,溫柔,體貼,會浪漫,活潑,可愛,最好還能帶孩子) and 年齡 between(24 ...
  • 有很多剛學習軟體測試的小伙伴,都會在網路上找尋各種學習資料,去提升自己的專業技能水平。因此,我決定定期分享我整理收集的一些軟體測試的測試工具下載、面試寶典、視頻教學合集。都整理好了,有需要的可以關註我(獲取方式在文末) 軟體測試的學習,不止是基礎理論,還需要學習測試工具的用法,如介面工具Postma ...