電商 APP 下單頁(俗稱車2) 業務流程概要設計

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購物車是電商APP的一個關鍵功能點,一般購物車包含 3~4 個頁面,分別是: 1.購物車的商品列表頁 2.商品下單頁 3.訂單付款頁面 4.訂單付款成功頁面 由於現有購物車邏輯相對混亂,這裡重新整理一下商品下單頁的業務流程設計 1.生成訂單 這裡在業務層面把訂單的生命周期劃分為4個階段,分別是: 訂 ...


購物車是電商APP的一個關鍵功能點,一般購物車包含 3~4 個頁面,分別是:

1.購物車的商品列表頁
2.商品下單頁
3.訂單付款頁面
4.訂單付款成功頁面

由於現有購物車邏輯相對混亂,這裡重新整理一下商品下單頁的業務流程設計

1.生成訂單

這裡在業務層面把訂單的生命周期劃分為4個階段,分別是:

  • 訂單的初始階段
  • 訂單的完備階段
  • 訂單的支付階段
  • 訂單的服務階段

1.1 訂單的初始階段

訂單的初始階段是在 購物車商品列表頁開始的,訂單的初始階段確定了商品的種類各個商品的初始數量
此時訂單金額只包含 貨品的總金額。在後續訂單的完備階段,因為有修改貨品數量、運費、服務增值、優惠活動等,訂單金額和商品數量還會繼續變動。
PS. 在這裡,商品的種類 包括 商品的類別、具體型號、配置(比如筆記本電腦->型號->配置->顏色)在加入購物車時就已經確定了。

1.2 訂單的完備階段

訂單完備階段是在商品下單頁完成的
訂單完備階段是 將一筆訂單的 所有交易信息 補充完備,訂單的完備信息包括 1.配送信息(配送方式、時間、運費)
2.商品數量 (可在下單時確定)3.發票信息 4.服務增值(退換、保修)。所有交易信息完備後訂單金額已確定,進入支付階段。

1.3 訂單的支付階段

訂單的支付階段是在訂單付款頁面完成的。

訂單的支付階段,用戶在此階段可以選擇支付方式完成付款,也可以取消支付,在訂單管理頁面繼續處理訂單。
訂單支付完成後進入訂單服務階段。

1.4 訂單的服務階段

訂單服務階段包括 未完成支付訂單的後續處理,其操作包括繼續支付編輯訂單取消訂單
對於已完成支付的訂單,可能的處理有 確認收貨商品交易評價退貨退款查看發票等操作,

訂單進入服務階段後,一般意味著訂單生命流程的結束,後續只需要對訂單數據進行維護管理就可了。

2.下單頁 業務流程概要設計

根據之前的分析,下單頁對應著訂單生命流程中的訂單完備階段,

訂單完備階段概要設計如下:

1.用戶在購物車商品列表頁選定商品種類和各個商品數量。
2.點擊確認購買,將商品種類和商品數量 通過介面提交給後端。
3.後端接到請求後,校驗 商品的有效性(庫存、是否下架)若無效,返回錯誤信息,停留在購物車商品列表頁。
4.若請求有效,服務端生成臨時訂單號,將臨時訂單 的信息(商品信息物流信息發票信息服務增值等)返回給APP端(包括臨時訂單號)進入下單頁。
5.app端展示訂單信息後,商品信息、物流信息、發票信息、服務增值等改動通過各自相關介面 更新服務端數據
6.如果此時退出下單頁面,臨時訂單保持 3個小時的時效性。用戶再次下單時,後端清除超時的臨時訂單。
如果用戶停留在下單頁超時,確認訂單時返回錯誤信息提示用戶訂單超時已失效,請重新下單。這個操作可以相容賬號多端登錄同時下單。
7.用戶點擊確認訂單,將本地臨時訂單號上傳,服務端將臨時訂單轉為正式訂單,返回正式訂單號,進入訂單支付階段,並將訂單狀態置為待支付狀態,等待支付。
8.用戶支付完畢後,維護對應的訂單號,訂單完成支付階段進入訂單服務階段。此時訂單信息不可人為修改。
9.若用戶沒有完成支付,返回到其他頁面,或直接退出APP,此訂單成為待支付訂單,在訂單服務階段進行處理。

至此,下單頁的業務流程完畢,接下來就是訂單維護階段的工作了,且聽下回分解。


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