智能企業與信息化之一

介紹

智能企業(intelligent enterprise)就是全面運用智能管理體系，實現企業管理中“機要素智能化高效整合併實現人機協調”的企業。信息管理中經常談到“人機協調”的問題．這裡所說的“人機協調含義有所不同。信息管理中的人機協調更多的是研究技術上的問題，這裡的人機協調強調的是管理問題，必須在技術、業務流程、管理體系、員工關係等各個方面都實現協調才符合人機協調原則。

實時企業與智能企業的兩點區別：

一是實時企業強調結果，智能企業強調過程。實時企業的核心是消除關鍵業務流程在管理和執行中的延遲現象。智能企業的核心是實現“人因素”智能化高效整合，並實現“人機協調”。實時企業不強調過程是因為企業的具體情況乾差萬別，無論具體方法如何，只要能夠利用最新信息消除延遲就實現了目的；而智能企業不強調結果是因為在過程中實現了智能管理的思想也必然會帶來企業競爭力的提升。

二是實時企業的核心思想是“基於時間的競爭”(TBC)，而智能企業的核心思想是以“智能化”為獲取核心能力的新途徑。雖然智能企業對“基於時間的競爭”的追求是其構建新的核心能力的重要部分，但並非全部。可以說，要成為智能企業，首先必須是實時企業，但智能企業比實時企業涵蓋的範疇更廣。

智能企業—Lean system improvement cycle

作為較新的管理概念，智能企業模型有待進一步完善，並接受實踐的檢驗。

這個模型強調了以下幾點重要內容：一是智能企業的管理可以分為三大部分：企業戰略管理、企業中人的管理及企業智能管理。其中，企業戰略管理從巨集觀層面規劃企業的發展方向及其路徑；人的管理是企業中一切與人相關的管理內容的總稱；企業智能管理的目的是將“人因素”高效智能整合。

二是企業智能管理建立在現有管理模塊的基礎上，並非推翻傳統的管理職能。企業智能管理體系的目的是在現有管理模塊的基礎上，以智能化的方式實現各個模塊的高效整合。

三是智能企業的核心內容是智能決策，基本流程是智能計劃、智能執行、智能控制。

四是智能企業的戰略管理和人的管理也都要建立在智能管理的基礎之上。智能企業戰略管理要以決策智能化、戰略機遇挖掘為基礎，而智能化績效管理則是人要素管理的重要支柱。智能化的績效管理目前已經在新一代商務智能系統中開始大量應用。一方面，智能化的績效管理應用了大量的新方法和新工具，如平衡計分卡(BSC)；另一方面，智能化績效管理能夠有效解決傳統人力資源管理中績效考核等方面的人情問題等難點。

業務提升的通用5個步驟:

1. Identify the system’s constraints
2. Decide how to exploit the system’s constraints
3. Subordinate everything else to the earlier decision
4. Elevate the system’s constraints
5. If in the previous steps a constraint has been broken, go back to step 1

各種可用企業級系統

企業系統演化

MRP2是資源製造計劃，它是一個由原料供應信息，產品需求信息，產品製造信息，產品銷售信息，消費者反饋信息，構成的一個封閉的信息環，這樣可以更快的適應市場的變化，及時調整產品結構以適應市場的變化。
特點：2把企業中個子系統有機地結合起來，組成一個全面生產管理的集成優化規律系統。
MRP是物料需求計劃，它的目的是使產品所需的原料能得到及時的補充，以免由於原料的時間價值占用大量的企業資金。使企業的資金周轉周期大大縮短，給企業創造更大的利潤。
ERP企業資源計劃是MRP2的進一步發展和完善。通過信息的反饋及時調整企業的結構，它能夠比MRP2更適應市場的變化。

ERP Ⅱ （Enterprise ResourcePlanning Ⅱ）是2000年由美國調查咨詢公司Gartner Group在原有ERP的基礎上擴展後，提出的新概念。Gartner給是：ERP Ⅱ是通過支持和優化企業內部和企業之間的協同運作和財務過程，以創造客戶和股東價值的一種商務戰略和一套面向具體行業領域的應用系統。為了區別於ERP對企業內部管理的關註，Gartner在描述ERP Ⅱ時，引入了“協同商務”的概念。協同商務（Collaborative Commerce或 C-Commerce），是指企業內部人員、企業與業務伙伴、企業與客戶之間的電子化業務的交互過程。為了使ERP流程和系統適應這種改變，企業對ERP的流程以及外部的因素提出了更多的要求，這就是“ERP Ⅱ”。

ERPII定義是一種新的商業戰略，它由一組行業專業化的應用組成，通過它們建立和優化企業內部和企業之間流程、協作運營和財務運作流程，從而將客戶和股東價值優化。市場研究指出從現在到2005年，企業需要在協作社區內為協作商務而發佈關鍵業務信息的需求將會使得ERPII逐步代替ERP系統成為企業內部和企業之間業務流程管理的首選。

傳統ERP系統註重製造業企業的資源計劃和庫存準確率，同時也註意到了企業的業務可見度。後續擴展的ERP需求使一些非製造業企業也採用ERP系統作為後臺財務處理系統。但由於企業客戶對供應鏈管理SCM、客戶關係管理CRM和電子商務功能等新功能的要求不斷出現，一些ERP廠商為應對這方面的需求而推崇所謂的EAS企業應用套件。但是EAS那種在企業內對全部的人提供全部的事的方式並不適用未來的企業對專註和外部聯結性的強烈需求。

ERPⅡ的定義強調未來的企業註重深度行業專業分工和企業之間的交流，而不僅僅是企業業務過程管理。

EES(Extended Enterprise Systems)四個層次

ERP與傳統軟體開發周期

Balanced Score Card平衡記分卡框架

BSC方法專註戰術的公司

ERP系統所承擔的角色：

1. ERP transforms an enterprise into an information-driven enterprise.
2. ERP fundamentally perceives an enterprise as a global enterprise.
3. ERP reflects and mimics the integrated nature of an enterprise.
4. ERP fundamentally models a process-oriented enterprise.
5. ERP enables the real-time enterprise.
6. ERP elevates IT strategy as a part of the business strategy.
7. ERP represents a major advance on the earlier manufacturing performance improvement approaches.
8. ERP represents the new departmental store model of implementing computerized systems.
9. ERP is a mass-user-oriented application environment.

SAP 企業套件

建設智能型企業的關鍵是培養知識群體，開展知識商務，而造就知識群體的關鍵是溝通信息、共用知識，把知識變成智慧，實現創新。因為只有當知識為大家共用時，它才具有最大的生產力。
把企業變成學習型組織，以知識群體和知識商務改造傳統企業的營銷策略和生產流程。

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作者：Petter Liu
出處：http://www.cnblogs.com/wintersun/
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