最近發現越來越多的朋友，在使用PC端的小程式多客服系統，有的朋友也在後臺問，有沒有一款，手機端的工具，那樣才是真正的隨時隨地處理客戶的消息。 剛好，有看到一款比較用心的手機端工具，特點具有類似QQ聊天界面，溝通無障礙，使用無門檻，回覆消息，快速高效。重點是收到新消息提醒，有提示音。 芝麻小客服 體驗 ...
最近發現越來越多的朋友，在使用PC端的小程式多客服系統，有的朋友也在後臺問，有沒有一款，手機端的工具，那樣才是真正的隨時隨地處理客戶的消息。
剛好，有看到一款比較用心的手機端工具，特點具有類似QQ聊天界面，溝通無障礙，使用無門檻，回覆消息，快速高效。重點是收到新消息提醒，有提示音。
芝麻小客服 體驗傳送門 http://xiaokefu.com.cn
一、消息的三種分類（簡單清晰查看當前客戶消息）
① 接待中
② 等待接待
③ 已接待
二、消息的批量處理（三種消息支持批量結束接待）
① 超過48小時的接待（基於微信的規則，因為超過此時間的客戶，微信不准許再次互動）
② 已回覆的接待（更好的查看未回覆的接待）
③ 全部接待（接待消息為空）
三、聊天界面（右上角更多操作）
① 查看聊天記錄
② 結束接待
③ 取消
四、管理員界面（4種操作）
① 小程式切換，管理員切換
② 自動接待客戶數量：
當前接待客戶數超過設置的數量，或關閉自動接待時，系統將不再自動接待，需手動接待（關閉自動接待 5 10 50 100 200 6種選項）
比如，設置接待人數為50，但有60位需要接待的客戶，那麼當前自動接待中的客戶數為50，等待接待的客戶數為10。
③ 客服消息推送：
推送條數:在您離線狀態下，公眾號給您推送的最大消息數（ 3 10 30 100 關閉推送 5種選項）
④ 小程式卡片回覆管理（管理員身份登入才有，普通客服界面無）
大家知道客服效率的提升，是更有助於沉澱粉絲留住客戶的，輕鬆上手，從普通用戶-粉絲-超級用戶，更高效的知道捕捉客戶的需求。
這個移動版的芝麻小客服，開啟了一站式小程式客服模式，客戶在哪兒，服務就在哪兒，支持多客服，多個小程式哦。
期待這款移動端產品上線後對於大家回覆消息的幫助！
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